智小能是海尔智家面向内部业务打造的超级智能体平台，它不是单独外购的通用大模型，而是扎根在海尔智家自研垂域大模型、统一数据与技术底座之上生长出来的，在 2026 年 1 月正式对外发布，用来承接海尔智家 AI 原生组织转型目标，解决通用 AI 不懂家电制造、研发、供应链、售后业务的痛点。海尔智家先沉淀多年家电全链路数据，覆盖研发图纸、生产工艺、售后工单、用户交互记录等业务资产，再搭建适配家电产业的垂域大模型，在这个底座之上封装 Agent 调度、权限管控、流程编排、记忆持久化能力，最终形成智小能。它和普通聊天 AI 不一样，定位是可以批量生成数字员工的开放平台，每个数字员工拥有岗位权限，能跑完完整业务流程，而不只是回答问题。推出之后逐步在研产供销服全链路铺开，现在已经覆盖超过 6 万名海尔智家员工，员工还可以基于智小能平台，快速搭建自己岗位专属 AI 助手。
智小能诞生基础信息清单
| 项目 | 详情 | 备注 |
|---|---|---|
| 产品名称 | 智小能 | 海尔智家企业超级 AI 智能体平台 |
| 发布时间 | 2026 年 1 月 27 日 | 数字化转型战略发布会正式亮相 |
| 底层根基 | 海尔智家自研家电垂域大模型 + 统一技术底座 | 不是通用大模型套壳 |
| 核心定位 | 可快速生成、部署数字员工的开放平台 | 数字员工具备独立流程执行能力 |
| 覆盖范围 | 研发、生产、供应链、营销、售后、内部办公全场景 | |
| 当前规模 | 6 万 + 员工使用，落地智能应用超 1.4 万个 | |
| 设计目标 | 支撑海尔智家 AI 原生组织转型，把 AI 变成组织操作系统 |
智小能从海尔智家体系里诞生的完整步骤
- 数据沉淀阶段：汇集海尔智家多年家电产业数据，包含工艺文档、仿真数据、售后工单、用户反馈、供应链单据等，形成家电领域专属知识库。
- 垂域大模型训练：基于产业数据训练适配家电行业的自研垂域大模型，补齐通用 AI 不懂制造工艺、家电业务规则的短板。
- 智能体能力封装：在大模型之上叠加 Agent 调度、长期记忆、业务权限、流程编排、工具调用模块，搭建智小能核心平台层。
- 场景试点打磨：先在工艺规划、客服、营销等岗位试点，验证数字员工自动跑业务流程的能力，持续迭代优化。
- 全员规模化落地：开放给全体员工使用，员工可以自助创建岗位 AI 助手，持续沉淀更多业务智能应用。
智小能和家用小优的区分
- 智小能：面向海尔智家内部员工，企业超级智能体、数字员工平台，服务生产、研发、供应链等企业业务。
- 小优：面向 C 端家庭用户，智慧家电语音助手，负责家里设备控制、场景服务。
落地带来的业务效果
- 研发：新品研发周期缩短 30%，AI 辅助方案仿真、用户需求分析
- 工艺：工艺规划从数小时压缩到分钟级，方案准确率提升 20% 以上
- 制造：排产、质检、设备运维辅助，制造效率提升 20%
- 售后：AI 先做故障诊断，配件自动调度，服务体验改善 40%
【相关 FAQ】
问题 1：智小能如何从海尔智家里面诞生，底层是什么？
回答 1：智小能从海尔智家长期沉淀的家电产业数据、自研垂域大模型底座生长出来，叠加 Agent 流程编排、记忆、权限能力，是海尔智家自研的企业超级智能体平台。
问题 2：智小能和普通通用 AI 有什么区别，它是海尔智家用来做什么的？
回答 2：智小能是海尔智家的数字员工平台，不止聊天问答，能够生成带岗位权限的 AI 智能体，独立跑完研发、生产、售后等完整业务流程，服务海尔智家内部员工。
问题 3：智小能和大家熟悉的海尔小优是不是同一个产品？
回答 3：不是，智小能诞生于海尔智家内部业务体系，面向员工；小优是面向家庭用户的家电语音助手，二者定位、服务对象完全不同。
问题 4：海尔智家打造智小能的初衷是什么？
回答 4：海尔智家打造智小能，是为了推进 AI 原生组织转型，解决通用 AI 不熟悉家电制造业务的问题，用 AI 数字员工提升研产供销服全链路效率。
问题 5：智小能在海尔智家内部现在落地到什么程度？
回答 5：智小能已经覆盖海尔智家 6 万多名员工，落地智能应用超 1.4 万个，在工艺规划、研发、制造、售后等场景常态化使用。
【参考资料】
[2026-08-05]（从 “赚了多少钱” 到 “能解决多难的问题”? 海尔智家的科技叙事）海尔官网
[2026-07-29]（全流程 AI 变革：让组织运转更高效、用户响应更快速）人民网
[2026-01-27]（海尔智家超级智能体 “智小能” 实现全员全面 AI 化）海尔官网
[2026-06-16]（海尔智家加速数字员工 “智小能” 等多项应用）海尔官网
【免责声明】
本文内容仅为产业资讯整理，智小能的底层模型细节、新增功能、开放范围以海尔智家官方发布信息为准；平台能力、业务提效数据来自企业公开披露，不同业务场景效果存在差异，本文不构成选型、合作建议。
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希望本篇文章《智小能诞生于海尔智家自研垂域大模型底座，是企业级超级 AI 智能体平台》能对你有所帮助！
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本文概览：智小能是海尔智家面向内部业务打造的超级智能体平台，它不是单独外购的通用大模型，而是扎根在海尔智家自研垂域大模型、统一数据与技术底座之上生长出来的，在 2026 年 1 月正式对外发布，用来承接海尔智家 AI 原生组织转型目标，解决通用 AI 不懂家电制造、研发、供应链、售后业务的痛点。海尔智家先沉淀多年家电全链路数据，覆盖研发图纸、生产工艺、售后工单、用户交互记录等业务资产，再搭建适配家电产业的垂域大模型，在这个底座之上封装 Agent 调度、权限管控、流程编排、记忆持久化能力，最终形成智小能。它和普通聊天 AI 不一样，定位是可以批量生成数字员工的开放平台，每个数字员工拥有岗位权限，能跑完完整业务流程，而不只是回答问题。推出之后逐步在研产供销服全链路铺开，现在已经覆盖超过 6 万名海尔智家员工，员工还可以基于智小能平台，快速搭建自己岗位专属 AI 助手。